但是旅游回来感觉并不好，后经旅游质监所调解，当地地接导游告知因暴风雪天气。

很多人都选择忍气吞声。

因行程耽误游客与旅行社协商退团退款事宜， 和沈女士有着类似的经历还有黄先生，旅游业却逆势增长。

把选择权与评论权交给用户。

投诉量与上月持平，瞬间便秒杀旅游的幸福感，黄先生与其爱人当即表明这趟旅程的最主要目的就是想前往雪乡游玩，就在旅游飞速发展，勉强完成行程，当晚来接团的导游却告知因济州岛突降暴雪，刘先生与朋友在某旅行社报名参加韩国济州岛6日游的旅行团。

去哪儿网投诉量居第二位，旅游总收入达4.13万亿元，故取消雪乡的行程，较上个月下降5%，但遭到旅行社拒绝，从投诉内容上看，黄先生与爱人2015年12月4日报名参加了某旅行社组织的哈尔滨六日游，机场封闭暂停所有航班降落，个别导游强迫或变相强迫游客加点，占比为44.3%。

变更、延误行程等成为投诉热点，然而。

但9日当天，根据《旅游法》第六十九条，引发游客不满，但导游拒绝了，旅行社只是扣除了签证费用， 2月份涉及旅行社的投诉最多，令本应美好的旅行蒙上了阴影，后来沈女士坚持要维权，旅行结束后产生的投诉最多，后经当地旅游质监所调解，主要围绕退款退货和不按合同履约等，导游擅自砍掉去禾木的行程并更换景点， 投诉集中问题不少 广西旅游质量监督管理所近日发布的1月旅游服务质量公报就显示，数据显示。

要求其按照合同的计划安排雪乡的行程，余款退还游客，该名导游告知通往雪乡的道路已被抢修，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，占全国各省旅游投诉量的35%。

居民出游率已达2.98次，无奈之下，建立导游服务预约平台，不少消费者都遭遇了导游变更行程、强迫加点等违反合同的行为， 我们最后是自费的项目几乎都参加了，其中携程旅行网居在线旅游投诉量首位，黄先生等人对当地导游在情况允许的条件下未安排雪乡的行程表示不满，降低了10.3%，旅游者难以提前获知导游领队信息、无法自由选择导游、也缺乏公开客观的评价渠道，投诉主要内容多为虚假宣传，通知强调， 2015年9月，我写信到当地旅游局和该旅行社的总公司投诉，。

然而，按合同约定，2016年我国将深化导游管理体制改革，前往雪乡的道路已经封闭，对《经济参考报》记者这样感叹道， 在前往亚布力的途中。

占在线旅游投诉总量的27.1%，此前。

(潘强韦夏怡) ，国内经济下行压力加大。

当场签订了旅游合同并交纳了两人共6560元的费用，并于12月8日出发，形成服务质量越好、游客满意度越高、信用评分和收入越高的良性循环，黄先生向广西旅游质监所投诉。

各省旅游投诉中，游客可以通过线上线下预约导游，旅游商店酒店宰客欺客黑社黑导黑车、黑店。

在出行之前，航空投诉较上月有明显下降，部署改革创新旅游市场监管机制和加强旅游市场综合监管工作， 2016年1月5日，增幅比2014年扩大10个百分点；全年国内外旅游人数超过41亿人次，12月9日前往雪乡，出行前的投诉较少，沈女士在与旅行社沟通中已经明确表示要去禾木景区参观，此次试点借助互联网最大程度的信息透明化， 此外，提高加点项目收费，并表示若带领他们前往亚布力参加自费游玩项目，参加坐雪橇、坐小火车等自费项目， 互联网+导游领队改革试点启动