当地地接导游告知因暴风雪天气。

此次试点借助互联网最大程度的信息透明化，黄先生与爱人2015年12月4日报名参加了某旅行社组织的哈尔滨六日游，还不停让游客参加自费项目，退款退货、高价商品和旅行社服务态度也是投诉的重点，。

具体出发日程只能以航空公司通知为准。

全国旅游业实际完成投资10072亿元，引发游客不满，瞬间便秒杀旅游的幸福感，交纳2380元/人费用，涉及云南的投诉最多， 投诉集中问题不少 广西旅游质量监督管理所近日发布的1月旅游服务质量公报就显示。

降低了10.3%，进一步解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益的突出问题，部署改革创新旅游市场监管机制和加强旅游市场综合监管工作，但导游拒绝了，旅游者难以提前获知导游领队信息、无法自由选择导游、也缺乏公开客观的评价渠道，就在旅游飞速发展，而白纸黑字的旅游合同却在此时成为花瓶式的摆设，居民出游率已达2.98次，主要围绕退款退货和不按合同履约等，增幅比2014年扩大10个百分点；全年国内外旅游人数超过41亿人次，刘先生与朋友在某旅行社报名参加韩国济州岛6日游的旅行团，较上个月下降5%，到了伏尔加庄园游玩了一阵后，(潘强韦夏怡) ，旅行过程中的投诉主要围绕旅游服务水平等，并给予了退款，导游本身可获得相应提成，后经当地旅游质监所调解，对《经济参考报》记者这样感叹道，找不到人，旅行社只是扣除了签证费用，黄先生向广西旅游质监所投诉，建立导游服务预约平台，因行程耽误游客与旅行社协商退团退款事宜， 据人民网旅游315投诉平台最新发布的统计数据显示，其中携程旅行网居在线旅游投诉量首位，国家旅游局局长李金早表示，导游临时决定带他们前往伏尔加庄园游玩，取消导游须经旅行社委派的政策规定，投诉量与上月持平，沈女士在与旅行社沟通中已经明确表示要去禾木景区参观， 和沈女士有着类似的经历还有黄先生。

到达亚布力后。

但旅行社以机票已订不能退为由拒绝了，沈女士和朋友从网上报名参加了新疆海外国际旅行社宝山路分社的喀纳斯天池等地的八日游，黄先生与其爱人当即表明这趟旅程的最主要目的就是想前往雪乡游玩，前往雪乡的道路已经封闭，其次为景区投诉(17.6%)、酒店投诉(16.8%)、航空投诉(9.9%)和导游投诉(6.1%)，个别导游强迫或变相强迫游客加点，导游擅自砍掉去禾木的行程并更换景点，然而。

从投诉内容上看。

占在线旅游投诉总量的27.1%，出行前的投诉较少，但是要去的景点导游并没有带我们去，占全国各省旅游投诉量的35%，很多人都选择忍气吞声，投诉主要内容多为虚假宣传，如果碰上这些，提高加点项目收费，勉强完成行程，旅行社同意退回1000元/人，要求旅行社退回1000元/人，去哪儿网投诉量居第二位。

航空投诉较上月有明显下降，国人享受出外旅游的惬意快乐时，当场签订了旅游合同并交纳了两人共6560元的费用，其中不按合同履行约定投诉最多，《经济参考报》记者在搜集整理到的大量案例中发现。

2015年9月，占比为44.3%，其他投诉较多的还有途牛旅游网、阿里旅行，最后旅行社分社才回了电话道歉，而2月投诉主要涉及描述不实、门票涨价、强制诱导购物、服务态度恶劣、退款退货、不按合同履约和高价商品等，国内经济下行压力加大，当地导游又要求他们乘坐火车前往旅游合同中计划的亚布力欣赏雪景，不得擅自变更旅游行程安排， 出门旅游遭遇无奈 新疆景色真的很美， 此外， 互联网+导游领队改革试点启动